CFGM Activitats Comercials (LOE)

Horari en què s’imparteix el cicle

Horari de matí

Títol que s’obté

Tècnic en Activitats comercials

Competències professionals

Realitzar projectes de viabilitat i posar en marxa petits negocis al detall, adquirint els recursos necessaris i complint les obligacions legals i administratives d’acord amb la normativa vigent.
Administrar i gestionar un petit establiment comercials, realitzant les activitats amb eficiència i rentabilitat, respectant la normativa vigent.
Realitzar la venta de productes i/o serveis mitjançant dels distints canals de comercialització.
Realitzar accions de comerç electrònic mantenint la pàgina web de l’empresa i els sistemes de comunicació socials mitjançant Internet per a complir els objectius del comerç electrònic de l’empresa definits en el pal de màrqueting digital.
Realitzar la gestió comercial i administrativa de l’establiment comercial emprant el hardware i software adequat per a automatitzar les tasques i treballs.
Executar les accions de màrqueting definides per a l’organització comercial en el pla de màrqueting identificant les necessitats dels productes i/o serveis dels clients, els factors per a establir els preus, els canals de distribució i les tècniques de comunicació establertes per la direcció comercial.
Executar els plans d’atenció al client, gestionant un sistemes d’informació per a mantindre el servei de qualitat que asseguri el nivell de satisfacció dels clients, consumidors o usuaris.
Gestionar en anglès les relacions amb els clients, usuaris o consumidors, realitzant el seguiment de les operacions per a assegurar el nivell del servei prestat.

Àmbit professional i de treball

Àrees de comercialització i d’emmagatzematge del sector de comerç i administració de la petita empresa
Pot exercir la seva activitat en petits establiments comercials, com a comerciant que estableix un negoci de tipus familiar i amb pocs treballadors
Pot treballar d’assalariat en les seccions comercials d’un establiment comercial mitjà o gran.

Sortides professionals

Venedor/a
Representant comercial
Promotor/a
Televenedor/a
Venta a distància
Teleoperador/a (Call-Center)
Informació/ Atenció al client
Caixer/a
Operador/a de contact-center
Administrador/a de continguts online
Comerciant de tenda
Gerent de petit comerç
Tècnic en gestió d’stocks i magatzem
Cap de magatzem
Responsable de recepció de mercaderies
Responsable d’expedició de mercaderies
Tècnic en logística de magatzems
Tècnic d’informació/atenció al client en empreses

Mòduls

Durada total: 2000h repartides en 2 cursos acadèmics

MÒDUL	HORES
PRIMER CURS
Aplicacions informàtiques	140
Processos de venda	160
Formació i orientació laboral	90
Màrqueting en l’activitat comercial	160
Dinamització del punt de venda	160
Gestió de compres	90
Anglès	160
SEGON CURS
Comerç electrònic	120
Gestió d’un petit comerç	180
Serveis d’atenció comercial	80
Tècniques de magatzem	130
Venda tècnica	130
Formació en Centres de Treball	400

Accés a altres estudis

L’alumnat que hagi superat integrament un cicle formatiu de grau mitjà pot accedir a qualsevol modalitat de batxillerat o a un cicle formatiu de grau superior de la mateixa família, mitjançant la corresponent prova d’accés, si es tenen 18 anys o es compleixen abans del dia que s’ha de fer la prova.